Última Atualização: 20 de novembro de 2025
Obrigado por visitar e comprar em gramoscosmeticos.com. Seguem-se os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio.
1. Tempo de Processamento do Envio
Todas as encomendas são processadas no prazo de 2 a 3 dias úteis. As encomendas não são enviadas nem entregues aos fins de semana ou feriados.
Se estivermos a registar um volume elevado de encomendas, os envios podem sofrer um atraso de alguns dias. Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para a entrega. Se houver um atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo via email ou telefone.
2. Taxas de Envio e Estimativas de Entrega
As taxas de envio da sua encomenda serão calculadas e apresentadas no checkout.
| Destino | Tempo Estimado de Entrega (Dias Úteis) | Custo de Envio |
| Portugal Continental | 7-12 dias | Calculado no Checkout |
| União Europeia | 10-14 dias | Calculado no Checkout |
| Internacional | 14-21+ dias | Calculado no Checkout |
Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos na entrega.
3. Confirmação de Envio e Seguimento da Encomenda
Receberá um email de Confirmação de Envio assim que a sua encomenda for expedida, contendo o(s) seu(s) número(s) de seguimento. O número de seguimento ficará ativo no prazo de 24 horas.
4. Alfândega, Direitos e Impostos
A Giovanna Ramos / Gramos Cosméticos não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados à sua encomenda. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
5. Danos
A Giovanna Ramos / Gramos Cosméticos não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o envio. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor contacte a transportadora para apresentar uma reclamação.
Por favor, guarde todos os materiais da embalagem e mercadorias danificadas antes de apresentar uma reclamação.
6. Política de Envio Internacional
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Tenha em atenção que existem restrições em alguns produtos, e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.
7. Informações de Contacto
Para quaisquer questões relativas à nossa Política de Envio, por favor contacte-nos:
Email: contact@gramoscosmeticos.com
Telefone: (351) 93522462